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HiPath ProCenter Enterprise

Tecnologia avanzata per massimizzare la risoluzione delle richieste al primo contatto

HiPathTM ProCenter© Enterprise è una soluzione integrata multimediale per Contact Center con funzionalità di routing avanzata basata sulle competenze destinata a medi e grandi Contact Center di fino a 750 operatori in una sede. La soluzione permette di collegare in rete server HiPath ProCenter di più sedi consentendo quindi una scalabilità ad oltre 2.000 operatori. Sia che si tratti di interazioni in entrata o in uscita, sia che la soluzione debba essere applicata presso una o più sedi oppure integrata in un sistema CRM già esistente, HiPath ProCenter Enterprise offre tutte quelle caratteristiche richieste da un Contact Center.